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1、通过注册时设置的问题找回密码。
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•下订单后何时发货
本公司将按下订单的先后顺序安排发货,正常情况下一周之内为您发货(定期购除外)。

•如果遇到支付订单支付成功后,会员中心查看订单详情显示未付款,可以及时跟我们在线客服联系或致电客服电话咨询
 
•关于产品售后服务
 
退货和换货
退换政策:
 1、 顾客在本网站订购产品,凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的24小时内无条件退货或换货:
 1) 收到货物时即发现产品破损;
 2) 与顾客在网站上订购的产品不同;
 3) 收到货物时即发现产品已过期;
凡出现上述情形,我们将在收到您的退货时全额退款或换货,并承担因退换货而产生的运费。请注意附上随产品一起送达的销售单据及发票。
2、 顾客在本网站订购产品,使用后如出现不适,可以在签收之日起的30日内申请退换货,但必须满足以下条件:
1) 产品不能用的情况,但是要有时间限制 
凡出现上述情形,我们将在收到您的退货时全额退款或换货,并承担因退换货而产生的运费。
 
1、 我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退换货。
2、 退换货步骤:
 1) 请务必首先致电我们的客户服务部门(400-8866-445),告知所遇到的问题,然后根据 我们客户服务代表的指示进行退换货;
 2) 退换货时请提供所有需要退换的产品,哪怕其已经破损;
3) 退换货时请附上随产品一起送达的销售单据及发票;
4) 为了您的便利,请在致电我们客户服务部门时,告知您购买产品的订单号;
退款步骤:
收到退货并验明无误后,我们将在24小时之内完成退款:
1) 如果您当初是通过网上银行支付的,那么款项将退入您当时支付的银行卡中;
2) 如果您当初是选用货到付款的,那么款项将通过邮政汇款的形式退还给您;

鉴于银行体系以及邮政体系的内部流程,我们完成退款操作后,该款项大致需要15-30天左右的 时间才能到达您的银行卡里或寄达您手中。对此我们深表歉意。

但由于这其间的所有环节都不是 我们所能够控制的,还请您谅解。